Politique d’expédition

Chez Pièces En Gros, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, rapide et sans stress. Cette politique d’expédition explique clairement nos délais, nos tarifs et notre couverture afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Peu importe la pièce que vous commandez, nous nous assurons qu’elle soit traitée et livrée efficacement, partout au Québec.

Couverture géographique

Nous livrons partout au Québec, grâce à plusieurs transporteurs fiables couvrant autant les grands centres que les régions plus éloignées. Notre priorité est que votre commande arrive rapidement, en bon état, où que vous soyez.

Traitement des commandes

Nous savons que recevoir une pièce rapidement est important.

  • Commande passée avant 13 h (jours ouvrables) → traitée le jour même
  • Commande passée après 13 h ou la fin de semaine → traitée le jour ouvrable suivant

Délais de livraison par région

Voici nos délais moyens :

  • Montréal, Laval, Rive-Sud : 1 à 2 jours ouvrables
  • Québec, Lévis, Beauce : 1 à 2 jours ouvrables
  • Saguenay–Lac-Saint-Jean : 2 à 3 jours ouvrables
  • Mauricie, Estrie, Outaouais : 1 à 3 jours ouvrables
  • Bas-Saint-Laurent, Gaspésie, Côte-Nord : 2 à 3 jours ouvrables
  • Ontario : 1 à 2 jours ouvrables
  • Est du Canada : 3 à 5 jours ouvrables
  • Régions rurales, routes rurales et zones éloignées : variable
  • États-Unis : Aucune livraison pour le moment

Toutes les estimations sont en jours ouvrables (excluant fins de semaine et jours fériés).
Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais ils peuvent varier selon la région et le transporteur.

Tarifs d’expédition

Nous offrons une tarification simple et transparente :

  • Livraison gratuite pour les commandes de 90 $ et plus avant taxes
  • 18 $ de frais fixes pour les commandes de moins de 90 $ avant taxes

Certaines régions rurales, routes rurales ou zones très éloignées pourraient être exclues du tarif standard. Dans ces cas, nous communiquerons avec vous avant l’envoi.

Pièces volumineuses ou surdimensionnées

Certaines pièces (pare-chocs, ailes, capots, radiateurs, etc.) peuvent nécessiter un transport spécialisé. Dans ces situations, nous vous contacterons avant l’expédition pour confirmer les options possibles.

Livraison prioritaire

Notre objectif est une livraison en 2 jour ouvrable pour les envois prioritaires.
Ce délai n’est toutefois pas garanti. Aucun autre remboursement ne s’applique.

Suivi de commande

Chaque commande reçoit un numéro de suivi. Vous le recevrez par courriel dès que votre colis sera expédié, pour suivre votre commande en temps réel.

Retards hors de notre contrôle

Des retards peuvent survenir en raison de la météo, de la disponibilité des transporteurs, de la période de l’année ou d’événements imprévisibles.
Si un délai inhabituel est prévu, nous vous en aviserons rapidement.

Nous joindre

Nous savons que magasiner des pièces auto peut nécessiter d’être rassuré — nous sommes là pour vous accompagner.

Vous pouvez nous contacter :

  • Par courriel : infos@piecesengros.ca
  • Par notre formulaire dans la rubrique Contact
  • Par notre chat en ligne pour une réponse rapide

Notre équipe québécoise est là pour vous aider à obtenir la bonne pièce, au bon prix, livrée au bon moment.