Chez Pièces en Gros, on veut que tu commandes en toute
confiance. Si une pièce ne convient pas, notre politique est simple et
transparente.

Délais de retour

• Tu as 21 jours après la réception pour retourner une pièce.
• Aucun retour n’est accepté après 21 jours.

Conditions pour être admissible

La pièce doit être :

• Neuve et jamais installée
• Sans traces de graisse ou d’usure
• Dans l’emballage d’origine complet
• Tous les items d’un kit doivent être retournés (aucun retour partiel)

Si l’erreur vient de Pièces En Gros

Si tu reçois une pièce défectueuse, endommagée ou incorrecte:

• Contacte-nous dans les 2 jours ouvrables
• On t’envoie une étiquette de retour gratuite
• On remplace la pièce ou on rembourse au complet

Si l’erreur vient du client

(Ex. mauvaise pièce commandée, pièce non nécessaire, erreur
de véhicule)

• Le retour est accepté si la pièce est neuve
• Les frais de retour sont à ta charge
• Un frais de remise en stock de 25 % sera déduit du remboursement
• Ce frais s’applique aussi aux livraisons en retard (même les livraisons prioritaires)

Commandes non annulables

• Une fois la commande passée, aucune annulation n’est possible, même si la demande est faite rapidement.
• Tu peux toutefois retourner la pièce selon la politique standard.

Retours non autorisés

• Tout colis retourné sans avoir obtenu une autorisation sera
  automatiquement refusé.
• Tu dois toujours nous écrire avant d’envoyer quoi que ce soit.

Délais de remboursement

• Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original
• Environ 10 jours ouvrables après la réception et l’inspection
• Si plus de 20 jours ouvrables après notre confirmation : contacte-nous via courriel au info@piecesengros.ca

Aucun remboursement de main-d’œuvre

Pièces En Gros ne couvre pas :

• Frais d’installation ou de mécanicien
• Diagnostic, remorquage, location
• Toute autre dépense liée à l’installation ou au retrait de la pièce

Installation par un professionnel

Toutes les pièces doivent être installées par un mécanicien
certifié.

Un retour ou une réclamation peut exiger une preuve d’installation
professionnelle.

Contact

Pour une demande de retour: info@piecesengros.ca

On est là pour t’aider simplement et efficacement.